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回忆锦旗背后的故事
发布时间:2016-11-25 浏览次数:

    河南邦友邦物业服务有限公司自成立之初,就始终坚持以诚信、规范的标准要求自己,始终站在客户的角度来体会客户对物业服务的需求,尽心尽力、持续地改进和提升物业服务的品质,不断为客户创造新服务新感受,使邦友邦团队得到了广大业主的一致认可,下面就让我们回忆一下那些锦旗背后的故事。

    先让我们把时间拨回到2013年5月13日下午,当地下车库的安检队员在日常执勤时,发现有辆停放在车位上的轿车车门没有关,于是第一时间向上级汇报,并守在车辆旁边以防车内财物丢失。随后客服部根据车牌号联系上了车辆主人,原来是因为业主当时一直在接听电话,拿起文件资料下车后轻关车门就走了,但车门并未关上,而且也将随身的皮包忘在车坐上。因此为感谢邦友邦无微不至的服务,特此向物业公司送来了锦旗,并表示衷心的感谢。

 

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     第二面锦旗的背后也体现的是邦友邦认真细致的服务态度和严谨认真的服务精神。故事发生在2013年10月5日的凌晨,事件发生是因为客户洗涮拖把后没有将水管关严,同时也将拖把忘在水池内,由于拖把在一定程度上堵住了下水口,于是水积攒在水池中并开始外溢,等到凌晨时分水已经开始向其它房间蔓延。正在此时,安检夜间巡楼人员听到了流水声,并根据水声判断事发地点。随后立刻通过客服部联系业主,并在业主开门后配合其处理室内的积水。由于发现及时,本次跑水事件并未对客户的财产造成损失。第二天业主向物业公司全体成员送来了这面锦旗,感谢邦友邦热情的服务与情系业主的服务态度。

 

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    “管理就要高标准,服务就要创一流。”是邦友邦始终坚持的服务理念,广大业主的认可是对我们最大的鼓励与支持。坚信邦友邦团队能够不断地提升服务品质,并向更高的层次迈进。

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